60plusTreff kündigen: Frist, Wege und Musterbrief

Die kurze Antwort zuerst: Am schnellsten kündigen Sie 60plusTreff über das Kündigungsformular, das Sie im Fuss der Startseite unter «Verträge hier kündigen» finden. Das dauert wenige Minuten. Einzig der Zeitpunkt zählt: Kommt die Kündigung rechtzeitig vor Ende Ihrer Laufzeit beim Betreiber an, endet Premium zum gewählten Datum; ohne Kündigung läuft Ihre Mitgliedschaft nahtlos mit einer neuen Laufzeit von gleicher Dauer weiter.

Das Gute daran: Sie können jederzeit kündigen, auch schon am Tag nach dem Kauf. Ihre Premium-Mitgliedschaft läuft trotzdem bis zum letzten bezahlten Tag weiter. Und Ihr kostenloses Profil bleibt bestehen, solange Sie es nicht selbst löschen. Wer später wieder Lust auf neue Bekanntschaften hat, ist also schnell zurück.

Unten finden Sie beide Wege Schritt für Schritt, einen Musterbrief zum Kopieren, eine Übersicht aller Wege und die Sonderfälle, nach denen Leserinnen und Leser am häufigsten fragen.

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Die Frist: so rechnen Sie richtig

Laut AGB gilt in erster Linie die Kündigungsfrist, die Ihnen beim Kauf in der Bestellung genannt wurde. Nur wenn dort keine eigene Frist steht oder auf die AGB verwiesen wird, gilt die Grundregel: Ihr Schreiben muss dann mindestens 14 Tage vor dem letzten Abotag beim Betreiber liegen. Schauen Sie deshalb kurz in Ihre Bestätigungs-E-Mail vom Kauf. Steht dort eine längere Frist, etwa vier Wochen, gilt diese.

Ein Monat ist bei 60plusTreff übrigens kein Kalendermonat, sondern die Zeit vom gleichen Tag bis zum gleichen Tag des Folgemonats. Die AGB nennen selbst ein Beispiel: Ein Dreimonatsabo, das am 30. November beginnt, endet am 28. Februar. Haben Sie am 10. März ein Jahresabo gekauft, endet es am 10. März des Folgejahres, und die Kündigung muss bei der 14-Tage-Regel spätestens am 24. Februar beim Betreiber sein. Wer von Anfang an genau eine Laufzeit nutzen möchte, kann auch gleich nach dem Kauf kündigen und muss danach an nichts mehr denken.

Geht keine Kündigung ein, verlängert sich der Vertrag automatisch um die ursprüngliche Laufzeit, also wieder um drei, sechs oder zwölf Monate, je nachdem, was Sie gebucht hatten. Danach können Sie zum Ende dieser neuen Laufzeit kündigen, mit denselben Regeln wie beim ersten Mal.

Weg 1: Kündigung über das Formular

Diesen Weg empfiehlt der Betreiber selbst, und er ist für die meisten der bequemste. Mehr als Ihre Konto-Mailadresse von 60plusTreff ist dafür nicht nötig.

Wer über 60plusTreff jemanden gefunden hat, möchte sich oft gern bedanken. Ich empfehle, das Kündigen und das Danken zu trennen: Die Kündigung erledigen Sie in zwei Minuten über das Formular. Wer mag, reicht danach im Seitenfuss eine Erfolgsgeschichte ein und macht damit anderen Mut.

Weg 2: schriftlich per Brief oder E-Mail

Wer lieber etwas Handfestes in der Hand hat, kann laut AGB auch schriftlich kündigen. Die Erklärung muss ausdrücklich, schriftlich und unterschrieben sein. Sie schicken sie entweder per Post an den Betreiber oder als Anhang einer E-Mail, zum Beispiel als eingescannter Brief oder Foto des unterschriebenen Blattes. Eine E-Mail mit ein paar Zeilen ohne Unterschrift genügt nach den AGB nicht.

Zwei Angaben gehören in jedes Schreiben: die Mailadresse aus Ihrem Profil und das Land der Seite, auf der Sie angemeldet sind (hier die Schweiz). Nur so landet die Kündigung beim richtigen Konto. Wenn Sie per E-Mail kündigen, senden Sie diese unbedingt von genau dieser Adresse ab. Die Adresse des Kundendienstes steht in den AGB: [email protected].

Ein Brief richtet sich an die Betreiberfirma von 60plusTreff, die be2 S.à.r.l.; deren Postadresse liegt in Luxemburg. Weil der Brief ins Ausland geht, lohnt sich ein Einschreiben mit Sendungsnummer; dann können Sie später belegen, wann er angekommen ist. Rechnen Sie für die Post ein paar Tage mehr ein als für das Formular.

Musterbrief zum Kopieren

Alles, was in eckigen Klammern steht, füllen Sie mit Ihren Daten aus; danach den Text ausdrucken und mit Kugelschreiber unterschreiben.

Aus meiner Sicht ist ein kurzer Kündigungsbrief der beste: fünf Sätze genügen, eine Begründung braucht es nicht. Viel wichtiger ist die E-Mail-Adresse Ihres Kontos, denn nur mit ihr kann die Kündigung Ihrem Profil zugeordnet werden.

Prüfen Sie vor dem Absenden drei Dinge: Steht die E-Mail-Adresse genau so da, wie sie im Profil hinterlegt ist? Ist das Land, also die Schweiz, genannt? Und haben Sie von Hand unterschrieben? Sind diese drei Punkte erfüllt, ist Ihr Brief vollständig, ganz gleich, wie kurz er ausfällt.

Welcher Weg passt zu Ihnen?

Sonderfälle

Premium in einer Handy-App bezahlt

Für die Schweiz kündigt 60plusTreff eine eigene App erst als «demnächst verfügbar» an, die meisten Mitglieder nutzen die Seite im Browser. Falls Sie später Premium in einer App kaufen, gilt laut AGB und FAQ: Ein Kauf über Apple wird ausschliesslich im App Store gekündigt. Bei Android kommt es auf die Zahlungsart an: Haben Sie über Ihr Google-Konto bezahlt, kündigen Sie bei Google Play; lief die Zahlung über das Zahlungssystem des Betreibers, gelten die normalen Wege von oben. Der Kundendienst von 60plusTreff hat auf Store-Abos keinen Zugriff und kann sie nicht für Sie beenden. Die App zu löschen beendet übrigens auch hier nichts.

Gleich nach dem Kauf kündigen

Das ist erlaubt und für viele die entspannteste Lösung. Sie nutzen Premium bis zum Ende der bezahlten Zeit voll, nur die automatische Verlängerung fällt weg. Gefällt es Ihnen später doch so gut, dass Sie weitermachen möchten, buchen Sie einfach neu.

Frist verpasst

In diesem Fall läuft bereits eine neue Laufzeit von gleicher Länge. Wenn Sie danach aufhören möchten, kündigen Sie einfach gleich: So endet es zum Ende der neuen Laufzeit, und Sie nutzen bis dahin weiter alle Premium-Funktionen. Wie sich die Preise je nach Laufzeit unterscheiden, lesen Sie unter 60plusTreff Kosten.

Passwort vergessen

Für die schriftliche Kündigung brauchen Sie kein Passwort, nur die E-Mail-Adresse Ihres Kontos. Möchten Sie sich trotzdem einloggen, etwa um den Status Ihrer Mitgliedschaft zu prüfen, hilft der Link «Passwort vergessen?» beim Login weiter. Die einzelnen Schritte zeigt unsere Anleitung 60plusTreff Login.

Mehrere Profile oder Schwestermarken

Zusammen.ch, die 50plus-Singlebörse, be2 und noch weitere Partnerbörsen sind Geschwister von 60plusTreff: Hinter allen steht dieselbe Firma aus Luxemburg, die be2 S.à.r.l. Jede Marke hat aber ihre eigenen Verträge. Wer bei zwei davon Premium hat, kündigt zweimal, zum Beispiel über unsere Anleitungen Zusammen.ch kündigen oder 50plus-Singlebörse kündigen. Laut FAQ kommt es auch vor, dass jemand versehentlich zwei Profile angelegt und mit dem anderen bezahlt hat: Massgebend für die Kündigung ist dann das Konto, über dessen Mailadresse die Zahlung lief.

Es wird trotzdem weiter abgebucht

Prüfen Sie zuerst, ob eine Kündigungsbestätigung vorliegt, ob das Abo vielleicht über einen App-Store läuft und ob die Kündigung vor Fristablauf eingegangen ist. Laut AGB darf der Betreiber den Betrag auch in Raten statt auf einmal einziehen; eine Abbuchung nach der Kündigung kann also noch zur bereits bezahlten Laufzeit gehören. Bleibt die Frage offen, schreiben Sie dem Kundendienst über das Kontaktformular und legen Sie die Bestätigung bei.

Profil löschen: erst nach der Kündigung

Kündigen und Profil löschen sind zwei verschiedene Dinge. Die Kündigung beendet das bezahlte Abo, die Löschung beendet das kostenlose Konto. Laut FAQ muss eine Premium-Mitgliedschaft sogar zuerst gekündigt sein, bevor sich das Profil löschen lässt. Und wer ein Profil löscht, während Premium noch läuft, verzichtet laut AGB auf die restliche bezahlte Zeit, eine Rückerstattung gibt es nicht.

So löschen Sie das Profil: Am Computer klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilfoto, dann auf «Einstellungen» und ganz unten auf «Profil löschen». Auf Handy und Tablet liegen die «Einstellungen» hinter den drei Strichen in der Ecke oben rechts. Bitte bedenken: Was gelöscht ist, bleibt gelöscht; Nachrichten und Persönlichkeitstest holt danach niemand mehr zurück. Wer nur Ruhe möchte, kann stattdessen die E-Mail-Benachrichtigungen in den Einstellungen unter «Meine automatischen Benachrichtigungen» abschalten.

Die Bestätigung gut aufbewahren

Nach der Kündigung sollten Sie eine Bestätigung per E-Mail erhalten. Fehlt sie, lohnt zuerst ein Blick in den Spam-Ordner, und etwas Geduld: Mails brauchen gelegentlich einige Minuten. Bewahren Sie die Bestätigung auf, bis die Laufzeit sicher abgelaufen ist, am besten ausgedruckt im gleichen Ordner wie Krankenkasse und Steuern. Beim Brief gehören Kopie und Einschreibebeleg dazu.

Nach der Kündigung

Ihr Gratisprofil bleibt erhalten. Sie sehen weiterhin Ihre Partnervorschläge, können «Heart or Pass?» spielen und täglich ein paar Flirtfragen beantworten. Für Nachrichten und Fotos braucht es dann wieder Premium. Viele machen genau das: eine Pause über den Sommer, und im Herbst, wenn die Abende länger werden, wieder ein Abo. Ob 60plusTreff für Sie weiterhin die richtige Wahl ist, steht in unserem ausführlichen Test 60plusTreff Erfahrungen, eine Übersicht weiterer Angebote finden Sie unter Partnersuche ab 60.

Und falls Sie kündigen, weil Sie jemanden gefunden haben: herzliche Gratulation. Genau dafür ist so eine Plattform da.

Fragen und Antworten zur Kündigung von 60plusTreff