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Die kurze Antwort: Auf www.60plustreff.ch führt der Knopf «Login» zum Anmeldefenster; dort tragen Sie Konto-Mailadresse und Passwort ein, fertig. Wenn es trotzdem hakt, liegt es in den allermeisten Fällen an einer falschen Adresse, an einem vergessenen Passwort oder an einer E-Mail, die im Spam-Ordner gelandet ist.
Achten Sie besonders auf die Adresse. In Suchmaschinen erscheinen unter dem Namen 60plusTreff auch die deutsche Seite mit der Endung .de und Seiten mit Endungen wie .net oder .top, die mit dem Anbieter nichts zu tun haben. Ihr Schweizer Konto öffnen Sie auf 60plustreff.ch. Laut den Hilfeseiten des Anbieters lohnt es sich bei Problemen immer zuerst zu prüfen, ob man auf der Seite des richtigen Landes ist.
Unten finden Sie die Schritte für Computer und Handy, Hilfe beim Passwort, eine Tabelle mit typischen Problemen und ein paar Hinweise, wie Sie sicher bleiben.
Einloggen am Computer
- Tippen Sie www.60plustreff.ch von Hand in die Adresszeile Ihres Browsers, statt einem Link aus einer Werbung oder E-Mail zu folgen.
- Klicken Sie auf der Startseite oben auf «Login».
- Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie Ihr Profil angelegt haben.
- Tippen Sie Ihr Passwort ein. Achten Sie auf Gross- und Kleinschreibung.
- Bestätigen Sie mit «Login». Ihr Profil und Ihre Partnervorschläge erscheinen.
- Speichern Sie die Seite als Lesezeichen, dann landen Sie beim nächsten Mal mit einem Klick am richtigen Ort.
Wenn das Passwort plötzlich «falsch» sein soll, empfehle ich zuerst einen Blick auf die Adresszeile. Oft führt der erste Treffer einer Suchmaschine auf eine Seite mit ähnlichem Namen, aber anderer Endung. Mit www.60plustreff.ch als Lesezeichen öffnen Sie immer die richtige Tür.
Einloggen am Handy oder Tablet
60plusTreff hat für die Schweiz noch keine eigene App, im Seitenfuss steht «Mobile Apps: Demnächst verfügbar». Sie brauchen also nichts herunterzuladen: Die Seite funktioniert im normalen Browser des Handys oder Tablets, zum Beispiel in Safari oder Chrome. Sobald der Anbieter seine eigene App veröffentlicht, wird er sie auf 60plustreff.ch ankündigen; bis dahin ist der Browser der offizielle Weg.
- Öffnen Sie den Browser und tippen Sie www.60plustreff.ch ein.
- Ein Fingertipp auf «Login» öffnet das Fenster für Ihre Zugangsdaten, also Mailadresse und Passwort.
- Achten Sie darauf, dass das Handy beim Passwort nicht automatisch einen Grossbuchstaben an den Anfang setzt.
- Ihr Konto liegt, sobald Sie drin sind, hinter dem Symbol oben rechts, das aus drei waagrechten Linien besteht.
- Legen Sie die Seite als Symbol auf den Startbildschirm («Zum Home-Bildschirm» oder «Zum Startbildschirm hinzufügen»). So sieht sie fast wie eine App aus.
Wer mit dem Smartphone noch nicht ganz per Du ist, findet in unserem Ratgeber Das Smartphone nach 65 geduldige Erklärungen zu Browser, Lesezeichen und Schriftgrösse.
Passwort vergessen?
Das passiert jedem einmal, besonders wenn man ein paar Wochen Pause gemacht hat. So setzen Sie ein neues Passwort:
- Klicken Sie im Login-Fenster auf den Link für ein vergessenes Passwort.
- Tragen Sie ein, unter welcher Mailadresse Ihr Konto läuft, und senden Sie das Formular los.
- Öffnen Sie die E-Mail von 60plusTreff und klicken Sie auf den Link darin.
- Wählen Sie ein neues Passwort, am besten einen kurzen Satz, den nur Sie kennen, mit einer Zahl darin.
- Melden Sie sich mit dem neuen Passwort an und notieren Sie es an einem sicheren Ort zu Hause.
Wenn Sie eingeloggt sind und Ihr Passwort nur ändern möchten: Laut FAQ geht das in den «Einstellungen» unter «Passwort ändern». Zu den Einstellungen gelangen Sie am Computer mit einem Klick auf Ihr Profilfoto (oben rechts); auf dem Handy stecken sie im Drei-Striche-Menü. Danach bekommen Sie eine E-Mail mit den weiteren Schritten. Auch eine neue Mailadresse für das Konto hinterlegen Sie an derselben Stelle.
Ich empfehle für jedes Konto ein eigenes Passwort. Eine Zahl, die mit Ihrem Leben verbunden ist, etwa ein Geburtsjahr oder eine alte Telefonnummer, kennen oft mehr Menschen, als man denkt. Ein Heft mit allen Passwörtern ist gut, solange es an einem sicheren Ort zu Hause liegt und nicht neben dem Computer.
Die E-Mail kommt nicht an
Ob Passwort, Bestätigung der Anmeldung oder Premium: Bleibt eine E-Mail aus, nennt der Anbieter in seiner Hilfe drei typische Gründe. Prüfen Sie diese der Reihe nach:
- Spam-Ordner: Schauen Sie dort und im Ordner «Werbung» nach und markieren Sie die E-Mail als «kein Spam».
- Tippfehler: Ein vertauschter Buchstabe in der Adresse genügt, und die E-Mail geht ins Leere. Bei Bluewin, GMX oder Gmail lohnt ein zweiter Blick auf die Endung.
- Geduld: Die Zustellung kann einige Minuten dauern. Fordern Sie nicht fünfmal hintereinander einen neuen Link an, sonst gilt nur der letzte.
Hilft das alles nicht, schreiben Sie dem Kundendienst über das Kontaktformular ganz unten auf der Startseite.
Häufige Probleme und was hilft
| Problem | Mögliche Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| «Passwort falsch», obwohl es stimmt | Falsche Seite (.de oder Imitation), Feststelltaste, automatischer Grossbuchstabe | www.60plustreff.ch von Hand eintippen, Feststelltaste prüfen, sonst neues Passwort anfordern |
| E-Mail-Adresse unbekannt | Profil mit einer anderen Adresse angelegt | Im Postfach nach «60plusTreff» suchen: Die Willkommens-E-Mail zeigt die richtige Adresse |
| Zwei Profile | Versehentlich zweimal registriert | Mit der Adresse einloggen, mit der Sie bezahlt haben; doppeltes Profil über den Kundendienst klären |
| Seite lädt nicht oder bleibt hängen | Browser veraltet, Cookies blockiert | Seite neu laden, Browser schliessen und öffnen, notwendige Cookies erlauben (ohne sie funktioniert der Login nicht) |
| Konto gesperrt | Verdacht auf Missbrauch oder Verstoss gegen die Regeln, manchmal ein Irrtum | Ruhig bleiben und über das Kontaktformular nachfragen, mit der E-Mail-Adresse des Kontos |
| Profil gelöscht | Gelöschte Profile lassen sich laut FAQ nicht wiederherstellen | Neu registrieren; ein laufendes Abo ist durch die Löschung nicht beendet |
Besser lesen: Kontrast und Schriftgrösse
Hier ist 60plusTreff erfreulich weit. Die Seite hat ein eigenes Menü zur Barrierefreiheit. Am Computer finden Sie das Symbol unten rechts, am Handy oder Tablet oben links. Dort schalten Sie den Kontrastmodus ein, der Text und Hintergrund deutlicher trennt, und am Computer zusätzlich einen Zoommodus, der Schrift und Knöpfe vergrössert. Laut Anbieter ist der Kontrastmodus noch nicht auf allen Seiten optimal, aber für das Lesen von Profilen hilft er spürbar. Die ganze Seite lässt sich zudem mit der Tastatur bedienen, ganz ohne Maus.
Unabhängig davon können Sie die Schrift im Browser selbst vergrössern: am Computer mit der Taste Ctrl (am Mac cmd) und dem Pluszeichen, zurück mit Ctrl und der Null. Am Handy stellen Sie die Textgrösse in den Einstellungen des Geräts unter «Anzeige» ein. Das gilt dann für alle Seiten, nicht nur für die Partnersuche.
Sicher einloggen
Seriöse Anbieter fragen Sie nie per E-Mail, SMS oder Telefon nach Ihrem Passwort. Wenn eine Nachricht verlangt, Sie müssten Ihr Konto «sofort bestätigen», klicken Sie nicht auf den Link, sondern öffnen Sie die Seite selbst über Ihr Lesezeichen. 60plusTreff bietet ausdrücklich keine telefonische Betreuung an und warnt vor Telefonnummern, die im Internet unter seinem Namen kursieren.
- Geben Sie Ihr Passwort niemandem weiter, auch nicht einer netten Bekanntschaft aus dem Chat.
- Verwenden Sie für 60plusTreff ein eigenes Passwort, nicht dasselbe wie für E-Banking oder E-Mail.
- Melden Sie sich an fremden oder geteilten Geräten immer ab, etwa am Computer in der Bibliothek oder auf dem Tablet eines Familienmitglieds, und lassen Sie den Browser das Passwort dort nicht speichern.
- Wer im Chat schnell um Geld bittet, wird blockiert und gemeldet. Die Melde- und Blockierfunktion finden Sie im Profil des Gegenübers.
Weitere Maschen und wie man sie erkennt, beschreiben wir unter Love Scam bei Senioren und in unserem Beitrag Schwindeleien im Internet. Neutrale Informationen bietet auch das Bundesamt für Cybersicherheit BACS.
Ein Konto, ein ganzes Netzwerk
Hinter 60plusTreff steht die Luxemburger be2 S.à.r.l.; zum gleichen Haus gehören Zusammen.ch, die 50plus-Singlebörse, be2 und noch weitere Partnerbörsen. Laut Hilfeseiten kann Ihr Profil passenden Mitgliedern dieser Schwestermarken angezeigt werden, die Auswahl ist also grösser, als die Startseite vermuten lässt. Für den Login heisst das: Sie melden sich immer bei der Marke an, bei der Sie sich registriert haben. Ein zweites Konto anderswo bringt kaum zusätzliche Kontakte, nur ein zweites Passwort.
Noch kein Konto oder zurück nach einer Pause?
Kostenlos bleiben die Registrierung, der Persönlichkeitstest und auch die Vorschläge passender Partner. Wer Fotos sehen und unbegrenzt schreiben möchte, braucht Premium. Das kostet laut Testberichten im Jahresabo ab rund 60 Franken im Monat, je nach Laufzeit auch mehr. Alles Weitere steht in unserem Test 60plusTreff Erfahrungen, die Preise im Detail unter 60plusTreff Kosten. Und falls Sie das Abo beenden möchten: Das geht bequem über den Link im Seitenfuss; das Profil löschen Sie danach separat, so wie wir es unter 60plusTreff kündigen erklären. Andere Angebote für Ihre Altersgruppe vergleicht unsere Übersicht Partnersuche ab 60.
Fragen und Antworten zum Login
Wo kann ich mich bei 60plusTreff einloggen?
Auf www.60plustreff.ch über die Schaltfläche «Login» oben auf der Seite. Die deutsche Seite mit .de ist ein anderes Länderangebot, Seiten mit .net oder .top gehören nicht zum Anbieter.
Gibt es eine Telefonnummer, wenn der Login nicht klappt?
Nein. Der Kundendienst ist nur über das Kontaktformular erreichbar. Telefonnummern, die online unter dem Namen 60plusTreff kursieren, gehören laut Anbieter nicht zu ihm.
Gibt es eine 60plusTreff-App?
Für die Schweiz noch nicht, sie ist laut Anbieter «demnächst verfügbar». Bis dahin nutzen Sie die Seite im Browser, auch auf Handy und Tablet.
Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?
Nach dem Einloggen in den «Einstellungen» unter «E-Mail-Adresse bearbeiten». Sie erhalten danach eine E-Mail zur Bestätigung.
Wie melde ich mich wieder ab?
In der Regel über das Menü Ihres Kontos, das Sie am Computer über Ihr Profilfoto und am Handy über die drei Striche öffnen. Abmelden ist besonders an geteilten Geräten wichtig. Ihr Profil bleibt dabei bestehen.
Mein Konto ist gesperrt, was nun?
Melden Sie sich über das Kontaktformular und geben Sie dabei an, mit welcher Mailadresse Ihr Konto verknüpft ist. Konten können bei Verdacht auf Missbrauch gesperrt werden; ein Irrtum lässt sich so klären.