Aktiv & Verliebt kündigen: rechtzeitig, auch vor der nächsten Reise

Die Antwort in einem Satz: Sie kündigen Aktiv & Verliebt am einfachsten über das Formular, das sich hinter «Verträge hier kündigen» im Seitenfuss verbirgt, und Sie tun das am besten nicht erst in der letzten Woche. Mehr braucht es nicht, kein Anruf, keine Begründung, kein eingeschriebener Brief.

Viele Mitglieder von Aktiv & Verliebt sind genau die Menschen, die im Mai nach Sardinien fahren, im Sommer zwei Wochen in den Dolomiten wandern und im Winter mit den Langlaufski im Goms stehen. Da kann es vorkommen, dass das Ende der Laufzeit genau in eine Reisewoche fällt. Darum geht es auf dieser Seite auch um die Frage, wie Sie vor der Abreise oder von unterwegs alles sauber erledigen.

Und falls Sie gerade kündigen, weil Sie jemanden zum Mitwandern gefunden haben: Gratulation, dann hat die Seite ihren Zweck erfüllt.

Bis wann muss die Kündigung da sein?

Massgebend ist zuerst, was Ihnen beim Kauf angezeigt und per E-Mail bestätigt wurde. Schauen Sie in diese Bestellbestätigung: Steht dort eine eigene Kündigungsfrist, etwa vier Wochen, gilt diese. Fehlt eine solche Angabe, kommt die allgemeine Regel zum Zug, festgehalten in den AGB von be2 S.à.r.l.: Zwei volle Wochen vor dem letzten Abotag muss Ihre Kündigung dort vorliegen. Eingegangen, nicht abgeschickt, das ist bei einem Brief ins Ausland ein Unterschied.

Ein Monat zählt dabei vom gleichen Tag bis zum gleichen Tag des Folgemonats, nicht nach Kalendermonaten. Ein Rechenbeispiel aus der Ferienplanung: Sie haben das Jahresabo am 20. Juni gekauft. Es endet am 20. Juni des nächsten Jahres, mit der 14-Tage-Regel muss die Kündigung bis zum 6. Juni da sein. Fliegen Sie am 1. Juni für drei Wochen nach Kreta, kündigen Sie also vor dem Abflug, nicht nach der Rückkehr.

Ohne Kündigung verlängert sich Premium automatisch, und zwar um die Laufzeit, die Sie ursprünglich gewählt hatten. Aus drei Monaten werden wieder drei, aus einem Jahr wieder ein Jahr. Wie viel das je nach Laufzeit ausmacht, steht auf unserer Seite Aktiv & Verliebt Kosten.

Online kündigen: der Weg über das Formular

Als einzige Angabe verlangt das Formular Ihre Login-Adresse von Aktiv & Verliebt. Computer, Tablet oder Handy, alles geht.

Das dauert meist weniger lang als das Einräumen des Geschirrspülers. Premium bleibt danach bis zum Ende der bezahlten Zeit voll nutzbar, Sie verschenken also keinen Tag.

Kündigen, bevor der Koffer gepackt ist

Wer gern reist, plant ohnehin: Hotel, Halbtax, Reiseapotheke. Die Kündigung gehört auf dieselbe Liste. Der Grund ist einfach: In den Ferien ist man mit anderen Dingen beschäftigt, und eine Frist, die in der zweiten Ferienwoche abläuft, ist schnell vergessen. Weil Sie jederzeit kündigen dürfen, auch am Tag nach dem Kauf, gibt es keinen Nachteil, wenn Sie es früh erledigen.

Ein praktischer Weg: Schreiben Sie das Wort «Abo» direkt auf Ihre Packliste, gleich neben Reisepass und Medikamente. Wer mehrere Monate weg ist, etwa im Winter im Süden, erledigt die Kündigung am besten schon beim Buchen der Reise. Die Premium-Zeit läuft trotzdem bis zum letzten bezahlten Tag weiter, und nach der Rückkehr entscheiden Sie in aller Ruhe, ob Sie neu buchen möchten.

Ich empfehle allen, die viel unterwegs sind, gleich nach dem Kauf zu kündigen und die Bestätigung zu speichern. So nutzen Sie die ganze bezahlte Zeit und müssen in den Ferien an nichts mehr denken.

Von unterwegs kündigen

Aktiv & Verliebt läuft im Browser, eine eigene App ist für die Schweiz erst angekündigt. Mit Internetzugang kommen Sie darum in der Regel auch aus dem Ausland auf die Seite und an das Formular. Nutzen Sie dafür lieber das WLAN der Unterkunft als teures Roaming, und denken Sie daran, dass die Bestätigung an Ihre gewohnte E-Mail-Adresse geht. Wer das E-Mail-Programm nur am Computer zu Hause hat, richtet es vor der Reise auch auf dem Handy ein.

Hütte, Schiff und Funkloch

Auf einer SAC-Hütte, einer Flusskreuzfahrt oder in einem abgelegenen Tal gibt es nicht immer Netz. Rechnen Sie darum nicht damit, «schnell noch» am letzten Tag zu kündigen. Ein guter Grundsatz für Vielreisende: Abo kaufen, Bestätigung lesen, kündigen, Bestätigung speichern. Dann können Sie die bezahlte Zeit unbeschwert nutzen, und es verlängert sich nichts, ganz egal, wo Sie gerade sind.

Schriftlich kündigen

Die AGB erlauben neben dem Formular auch eine schriftliche Kündigung. Sie muss ausdrücklich formuliert und unterschrieben sein und lässt sich per Post an den Betreiber schicken oder als Anhang einer E-Mail, zum Beispiel als Foto oder Scan des unterschriebenen Blattes. Ein paar Zeilen im Mailtext ohne Unterschrift reichen nicht. Schreiben Sie die im Profil hinterlegte Mailadresse dazu und verschicken Sie die Nachricht möglichst von genau diesem Postfach, so findet der Kundendienst Ihr Konto ohne Rückfrage. Die Adresse des Kundendienstes finden Sie in den AGB im Seitenfuss.

Der Brief geht nach Luxemburg. Aus der Schweiz ist er ein paar Tage unterwegs, aus einem Feriendorf in Portugal womöglich länger. Wenn Sie lieber auf Papier kündigen, schicken Sie ihn deshalb vor der Abreise ab, eingeschrieben und mit Sendungsnummer.

Musterbrief für Ihre Kündigung

Klammern ersetzen, ausdrucken, von Hand unterschreiben. Für die E-Mail-Variante fotografieren Sie das unterschriebene Blatt und hängen es an.

Möchten Sie das Profil gleich mit entfernen lassen, streichen Sie den letzten Satz und erledigen die Löschung nach der Bestätigung selbst in den Einstellungen (mehr dazu weiter unten).

Welcher Weg passt zu Ihrer Situation?

Sonderfälle

Bezahlt über App Store oder Google Play

Für die Schweiz gibt es bisher keine eigene App von Aktiv & Verliebt, Premium wird deshalb fast immer direkt auf der Website gekauft. Sollte später eine App kommen und Sie dort bezahlen, gilt die Regel der AGB: Ein Kauf über Apple wird nur im App Store beendet, ein Kauf über das Google-Konto nur bei Google Play, jeweils in den Abo-Einstellungen Ihres Telefons. Haben Sie in einer Android-App über das Zahlungssystem des Betreibers bezahlt, kündigen Sie wie oben beschrieben.

Gleich nach dem Kauf kündigen

Das ist ausdrücklich möglich und für Vielreisende die gemütlichste Lösung. Sie behalten alle Premium-Funktionen bis zum Ende der Laufzeit, es fällt nur die automatische Verlängerung weg. Möchten Sie nach den Ferien weitermachen, buchen Sie einfach neu.

Frist verpasst

Dann läuft eine neue Laufzeit. Kündigen Sie trotzdem sofort, damit es bei dieser einen Verlängerung bleibt, und nutzen Sie die Zeit: neue Vorschläge, vielleicht eine Begleitung für die nächste Tour. Beachten Sie, dass der Betreiber laut AGB auch in Raten abbuchen darf; eine Abbuchung nach der Kündigung kann also noch zur laufenden Zeit gehören.

Passwort vergessen

Für das Formular und für die schriftliche Kündigung brauchen Sie kein Passwort, sondern die E-Mail-Adresse Ihres Kontos. Um danach den Status zu prüfen, setzen Sie das Passwort über den Link beim Login zurück. Die Mail dafür landet manchmal im Spam-Ordner.

Abos bei Schwestermarken

Acht Partnerbörsen führt das Luxemburger Unternehmen hinter Aktiv & Verliebt (be2 S.à.r.l.), darunter auch 60plusTreff, Zusammen.ch und die 50plus-Singlebörse; Profile werden teilweise über die ganze Familie hinweg vorgeschlagen. Verträge hat aber jede Marke für sich. Wer zwei Abos hat, kündigt zweimal, etwa mit unserer Anleitung 60plusTreff kündigen. Für die Zukunft reicht meist eine einzige Marke, die zu Ihrem Alter und Ihrem Tempo passt.

Profil löschen: erst danach, und nur wenn Sie wirklich wollen

Die Kündigung beendet das Bezahlte, die Löschung das Gratiskonto. Wer mitten in einer bezahlten Premium-Zeit löscht, bekommt laut AGB nichts zurück; ausserdem lässt sich das Profil nach den FAQ der be2-Marken erst entfernen, wenn Premium schon gekündigt ist. Den Knopf zum Löschen erreichen Sie über die Einstellungen; am Computer klicken Sie dafür auf Ihr Profilfoto, am Handy öffnen Sie zuerst das Menü (drei Striche oben). Ein gelöschtes Profil kommt nicht zurück, mit ihm verschwinden Persönlichkeitstest und Nachrichten.

Für Vielreisende ist das Gratisprofil oft die bessere Wahl. Es kostet nichts, und wer nach drei Monaten Wohnmobil wieder sesshaft wird, muss nicht von vorn anfangen. Stört Sie nur die Post im Posteingang, schalten Sie die E-Mail-Benachrichtigungen in den Einstellungen ab.

Die Bestätigung ist Ihr Fahrschein

Nach dem Formular sollte eine Bestätigung per E-Mail kommen. Bleibt sie aus, schauen Sie im Spam-Ordner nach und prüfen Sie den Status im Konto. Speichern Sie die Mail, bis die Laufzeit sicher vorbei ist, und legen Sie beim Brief die Kopie und den Einschreibebeleg dazu. Kündigen Sie nie über eine Telefonnummer, die Sie irgendwo im Internet gefunden haben, und geben Sie am Telefon keine Bankdaten heraus; wie solche Maschen aussehen, beschreibt unser Ratgeber Love Scam bei Senioren.

Aus meiner Sicht ist die Bestätigungsmail das wichtigste Dokument der ganzen Kündigung. Legen Sie sie in einen eigenen Ordner im Postfach, dann finden Sie sie jederzeit wieder.

Wer seine Unterlagen lieber auf Papier hat, druckt die Bestätigung aus und legt sie zu den anderen Verträgen. Steht darin das Datum, an dem Premium endet, können Sie dieses Datum gleich in Ihre Agenda übertragen. So wissen Sie genau, bis wann Sie Nachrichten schreiben und Fotos ansehen können.

Nach der Kündigung

Ihr Basisprofil bleibt, solange Sie es nicht selbst löschen. Partnervorschläge sehen Sie weiterhin, für Nachrichten und Fotos braucht es wieder Premium. Viele Aktive machen es saisonal: Abo im Herbst, wenn die Tage kürzer werden, Pause im Sommer, wenn ohnehin jedes Wochenende verplant ist. Ob die Seite für Ihre nächste Runde weiterhin passt, lesen Sie in unserem Test Aktiv & Verliebt Erfahrungen. Und wer vor allem Gesellschaft für Wanderungen, Velotouren oder Konzerte sucht, findet Ideen ohne Abo unter Freizeitpartner ab 60 oder einen Überblick unter Partnersuche ab 60.

Fragen und Antworten zur Kündigung von Aktiv & Verliebt