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Die Redaktion von Rentnerado sitzt in Horw am Vierwaldstättersee und ist klein. Ein Telefon, das den ganzen Tag klingelt, haben wir deshalb nicht. Dafür lesen wir jede E-Mail selbst und antworten persönlich, ohne Textbausteine aus dem Callcenter.
Meist hören Sie innerhalb weniger Werktage von uns. In der Ferienzeit oder rund um die Feiertage kann es auch einmal etwas länger dauern, vor allem wenn eine Frage eine Nachprüfung beim Anbieter verlangt. Vergessen wird keine Nachricht.
Wobei wir Ihnen gerne helfen
- Fragen zu unseren Vergleichen: Warum steht eine Plattform weiter oben als eine andere? Welche Seite passt eher zu einem Witwer über 70? Wie wir bewerten, steht auch unter So vergleichen wir.
- Fehler und veraltete Angaben: Ein Preis hat sich geändert, eine Funktion heisst neu anders, ein Link führt ins Leere. Solche Hinweise sind uns besonders lieb, denn die Anbieter passen ihre Seiten oft an.
- Themenwünsche: Gibt es eine Frage rund um Partnersuche, Freizeitpartner oder Sicherheit im Netz, die Sie bei uns vermissen? Schreiben Sie sie uns, viele Ratgeber sind aus Leserfragen entstanden.
- Presse und Zusammenarbeit: Journalistinnen, Vereine und Seniorenorganisationen erreichen uns über dieselbe Adresse. Bitte nennen Sie im Betreff kurz Ihr Anliegen.
Viele häufige Fragen sind übrigens schon in unseren Antworten auf häufige Fragen erklärt. Wer wissen möchte, wer hinter der Seite steht, findet das unter Über Rentnerado.
Was wir nicht übernehmen können
Rentnerado ist ein Vergleichsportal und keine Partnerbörse. Wir führen keine Profile, verkaufen keine Abos und sehen nicht in Ihr Konto hinein. Bei Fragen zu Login, Zahlungen, Abrechnungen oder einem gesperrten Profil ist deshalb immer der Kundendienst des jeweiligen Anbieters zuständig. Die meisten Plattformen haben dafür ein Kontaktformular im Hilfebereich oder im Fuss ihrer Seite.
Auch kündigen können wir nicht stellvertretend für Sie. Unsere Schritt-für-Schritt-Anleitungen zeigen aber, wo Sie klicken müssen und welche Frist gilt: 60plusTreff kündigen, 50plus-Singlebörse kündigen, Zusammen.ch kündigen und be2 kündigen. Wenn das Passwort klemmt, hilft die Login-Anleitung.
Rechtsberatung dürfen und wollen wir nicht geben. Bei einem Streit um einen Vertrag wenden Sie sich an eine Konsumentenschutz-Organisation oder an eine Rechtsberatungsstelle in Ihrem Kanton.
So bekommen Sie schneller eine Antwort
- Schreiben Sie in den Betreff, worum es geht, zum Beispiel «Preis 60plusTreff» oder «Themenwunsch».
- Nennen Sie die Seite von Rentnerado, auf die sich Ihre Frage bezieht.
- Beschreiben Sie Ihr Anliegen in ein paar Sätzen. Lange Vorgeschichten lesen wir gern, aber kurze Mails beantworten wir schneller.
Ihre Sicherheit geht vor
Bitte schicken Sie uns nie Passwörter, PIN-Codes, Kartennummern, Kontoauszüge oder Kopien Ihrer Identitätskarte. Wir brauchen sie nicht und fragen auch nie danach. Erhalten Sie eine Nachricht, die angeblich von uns stammt und solche Daten verlangt, ist sie nicht echt. Löschen Sie sie.
Wenn Sie uns eine Abbuchung oder eine Rechnung zeigen möchten, decken Sie Kartennummer, IBAN und Adresse vorher ab. Ein Bildschirmfoto, auf dem nur Datum, Betrag und Name des Anbieters zu sehen sind, genügt uns völlig, um Ihre Frage einzuordnen.
Wenn Sie den Verdacht haben, dass jemand auf einer Plattform Geld von Ihnen will, brechen Sie den Kontakt ab und melden Sie sich bei der Polizei. Wie man solche Maschen erkennt, steht in unserem Ratgeber Love Scam erkennen.
Post
Für Briefe: Redaktion Rentnerado, Margrit Achermann, 6048 Horw. Bitte melden Sie sich vorher kurz per E-Mail, dann geben wir Ihnen die vollständige Anschrift.